改善定義、問答與內容結構,讓使用者更快找到答案。
讓品牌說得清楚、回答得到問題,也能覆蓋不同的搜尋情境。
用一句話說明品牌提供什麼,以及適合誰。
把使用者真正會問的問題與答案整理出來。
檢查不同情境下是否都有可理解的內容可參考。
先整理問題,再補上能直接回答的內容。
用簡單例子說明問答內容的整理方式。
主要改善品牌定義、問答內容與使用情境,讓答案更直接。
不一定,先把既有頁面中的重要問題回答完整通常更有效。
請不同角色閱讀並檢查,是否能快速理解品牌能解決的問題。